面對各種“三農(nóng)”問題，許多農(nóng)友不知該如何是好！路途太遠，辦事不方便；部門太多，東奔西走挺“磨人”信息太雜，不知道信哪個？可以撥打12316。

服務(wù)時間

　　12316是全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼，是公益性服務(wù)熱線。無論是使用固定電話還是手機，都可以直接撥打，人工服務(wù)時間如下。

　　山西 8:00-20:30

　　北京 8:30-17:30

　　注：各地服務(wù)時間會有所不一，除了人工服務(wù)其余時間為自動語音服務(wù)。另外，在撥打12316咨詢反饋問題時，會收取正常市話費用。

服務(wù)內(nèi)容

　　這個電話號碼可以提供哪些服務(wù)，解決農(nóng)友們哪些問題？我們一起來看看！

　　1.農(nóng)資打假方面的投訴、舉報；

　　2.種子生產(chǎn)、經(jīng)營許可證辦理，農(nóng)藥、肥料等有關(guān)政策法規(guī)；

　　3.種植業(yè)有關(guān)政策（如種糧補貼等）、沼氣建設(shè)、農(nóng)田基本建設(shè)、農(nóng)業(yè)自然災害應(yīng)急等；

　　4.獸醫(yī)、獸藥、飼料等相關(guān)信息和政策；

　　5.農(nóng)業(yè)機械購置補貼的相關(guān)政策與審批；

　　6.農(nóng)村土地承包、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營有關(guān)政策等；

　　7.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全投訴；

　　8.農(nóng)業(yè)標準化、無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的申報等；

　　9.種植栽培技術(shù)、病蟲害防治、測土配方施肥等；

　　10.農(nóng)作物新技術(shù)、新品種、新成果推廣；

　　11.動植物防疫有關(guān)技術(shù)問題等。

　　由于服務(wù)人員根據(jù)咱們提供的關(guān)鍵詞才能給咱們更詳細的回答，所以農(nóng)友們要事先準備好要問的關(guān)鍵詞。另外，為了避免多次打電話，可以提前準備好要問的問題并寫下來。雖然有些具體到村的事兒，他們也不了解，但大體上的政策情況是可以了解清楚的。

相關(guān)案例

　　不知道這個電話具體怎么用？別急，今天我們就手把手教您使用12316熱線電話。

查詢農(nóng)業(yè)補貼

　　農(nóng)業(yè)補貼政策是國家的惠農(nóng)政策之一，國家的補貼能不能發(fā)放到農(nóng)民手中，是農(nóng)民朋友們*為關(guān)注的焦點之一。有了12316，坐在家里就能查詢有哪些補貼類目自己可以申請，需要哪些資料，去哪里申請；同時，還可以查詢補貼是否到賬等。

　　沒有收到補貼或?qū)ψ约旱玫降难a貼有疑問的農(nóng)友可以撥打12316來進行投訴、維權(quán)，具體方式如下。

　　1.撥打12316；

　　2.根據(jù)語音提示，找人工服務(wù)；

　　3.說清楚自己是哪個省哪個市哪個縣哪個村，是個體農(nóng)戶還是合作社，想咨詢今年還有沒有XX（糧食、農(nóng)機購置等）補貼。

農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢

　　12316三農(nóng)服務(wù)熱線擁有一支強大的涉農(nóng)專家團隊，包括農(nóng)業(yè)科研專家、技術(shù)推廣專家、特色產(chǎn)業(yè)專家等。知識領(lǐng)域涉及糧經(jīng)作物種植及植保、蔬菜栽培及植保、食用菌、花卉、芽苗菜、無土栽培技術(shù)；畜牧養(yǎng)殖及疫病防治、水產(chǎn)養(yǎng)殖及疫病防治、寵物及觀賞魚飼養(yǎng)技術(shù)；土肥、農(nóng)藥、節(jié)水、農(nóng)機、三品認證、景觀農(nóng)業(yè)、遺傳育種等。農(nóng)友們?nèi)羰怯修r(nóng)業(yè)技術(shù)難題，也可以撥打12316來咨詢。

　　豆角長勢弱，請12316專家?guī)兔?。沈陽市的王某種的豆角出苗不全、根系細弱。“12316金農(nóng)熱線”專家在了解情況后，決定實地會診，發(fā)現(xiàn)豆角受害的原因是地溫較低，建議及時給大棚升溫，并推薦了適用化肥來為豆角灌根，以培養(yǎng)根系。兩招下去，豆角便恢復了生機。

農(nóng)業(yè)維權(quán)

　　萬一買到的農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量有問題，也不必擔心。首先，保存和收集好證據(jù)。比如購買的發(fā)票或收據(jù)、農(nóng)資產(chǎn)品包裝、未用完的農(nóng)資等證據(jù)。其次，及時向當?shù)剞r(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊舉報，或直接撥打12316三農(nóng)熱線。

　　種子不抗倒伏用12316維權(quán)。北京農(nóng)友賈某購買玉米種子，商家承諾此種玉米種子“綠玉二號”可以抗倒伏。但在種植過程中卻被一場大風全都刮到了。由于購買時沒有索要發(fā)票和收據(jù)，只有裝種子的袋子，去找商家可是人家不賠錢。焦急中他撥打了12316，當天下午，相關(guān)的執(zhí)法部門就到了現(xiàn)場對玉米進行了鑒定，確定玉米發(fā)生嚴重倒伏，屬于種子質(zhì)量問題。經(jīng)執(zhí)法單位調(diào)解，由經(jīng)營單位補償投訴人賈某3200元。

農(nóng)產(chǎn)品賣難

　　養(yǎng)的雞賣不出去，種的蔬菜不知道賣給誰……如果農(nóng)友出現(xiàn)這些和供應(yīng)求購有關(guān)的問題，也可以撥打12316熱線或者找12316平臺發(fā)布相關(guān)信息。

　　以湖北為例，可以直接在“湖北12316”微信公眾號上發(fā)供應(yīng)信息，登記匯總后統(tǒng)一在湖北12316網(wǎng)站、微信、微博上發(fā)布。家住湖北的郭某向12316服務(wù)平臺登記供應(yīng)信息，在山上散養(yǎng)了800只沒有喂任何飼料的土雞，現(xiàn)在需要賣出去。他說，自己也不會上網(wǎng)，現(xiàn)在又流行網(wǎng)絡(luò)銷售，所以來到服務(wù)站求助，幫助發(fā)到網(wǎng)上。工作人員接到信息之后，馬上在線聯(lián)系產(chǎn)品部的工作人員，登記好相關(guān)供應(yīng)信息后，立刻就將信息發(fā)布上湖北12316網(wǎng)站、微信、微博的供應(yīng)求購板塊，他這才安心下來。

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