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　　2019北京世園會既是一場專業(yè)的園藝博覽會，更是一個帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要平臺。因此，能不能讓游客來得了、玩得好，體驗到一個舒適、便捷、難忘的世園會，關(guān)乎著北京世園會的“人氣指數(shù)”和“消費指數(shù)”，也影響著辦會的后續(xù)利用。

　　據(jù)了解，在票種設(shè)置方面，北京世園會門票分為平日票、指定日票、三次票和全程票，平日普通票價格為120元、優(yōu)惠票價格為80元，指定日普通票價格為160元、優(yōu)惠票價格為100元，同時對部分人群還提供優(yōu)惠票和團隊票。除此之外，針對留宿延慶游客的需求新增“跨夜票”，讓游客多維度感受北京世園會的盛景，引導(dǎo)錯峰出游，獲得更好的游園體驗，會期當日16∶00點后入園的游客，第二天可繼續(xù)免費參觀。

　　為保障好北京世園會的交通，北京市相關(guān)部門專門設(shè)置了交通保障組，解決從市區(qū)到園區(qū)、從園區(qū)到市區(qū)的交通問題，多措并舉。從交通設(shè)計上，倡導(dǎo)綠色出行、公交優(yōu)先。此外，京張鐵路也增加了往返的頻次，每天增加到16對。2018年年底，京禮高速也已經(jīng)通車，為市民的出行提供了便捷。

　　在園區(qū)內(nèi)，還有多種保障措施解決游客“擠、累、等、餓”等問題，以確保游覽舒適。首先，解決擠的問題。園區(qū)對游客開放6個門，便于來自各個方向的游客進入園區(qū)。此外，還采用了門票預(yù)約的方式，游客可以通過手機進行預(yù)約。

　　北京世園會園區(qū)面積大，展館多，為了解決游客累的問題，園區(qū)內(nèi)設(shè)計了可以同時供1.5萬人休息的座椅。同時，在保護一批原生樹以外，又種植了一批植物，保證林蔭下的游覽。此外，還規(guī)劃了休閑帶，讓游客可以看山看水，欣賞延慶周邊的大山大水之美。

　　為了讓游客充分游覽園區(qū)，不把時間耗費在“等”上面，世園會將通過游客預(yù)約和信息提示的方式，均衡客流。同時，整個園區(qū)比較均衡地安排了一些配套的餐飲企業(yè)進行服務(wù)，目前已確認了17家企業(yè)到園區(qū)服務(wù)。北京世園會把方便與安全作為園區(qū)提供餐飲的出發(fā)點，提出了快餐為主、正餐為輔，中餐、西餐相結(jié)合的方式，解決好游客“餓”的問題。

　　據(jù)了解，本屆世園會充滿了“科技范兒”，在游客服務(wù)上，諸多現(xiàn)代科技手段將會讓游客大呼過癮。

　　首先是向游客提供全方位科技體驗服務(wù)。游客通過“一部手機游世園”的APP實現(xiàn)吃、住、行、游、樂一條龍式的全程智慧導(dǎo)游。其次是為游客打造全景式游覽體驗。通過虛實結(jié)合的技術(shù)手段，以中國奇幻題材“山海經(jīng)”為內(nèi)容主題，構(gòu)建“光影森林”，把夜晚打造成為新穎展示與交互的全景舞臺。

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