夏日炎炎，酷暑難耐。若是能在家吹著空調(diào)享清涼，讓數(shù)據(jù)代替用戶跑、“電保姆”主動(dòng)上門幫忙跑，讓用戶“足不出戶”就把事兒辦了，那才愜意。

　　“不用您跑來(lái)營(yíng)業(yè)廳，我上門服務(wù)。”這是一個(gè)月來(lái)，國(guó)網(wǎng)浙江松陽(yáng)縣供電公司古市所臺(tái)區(qū)經(jīng)理*常掛嘴邊的一句話。近日，微信群里問蹦出語(yǔ)音消息，某村民申請(qǐng)給新屋裝表，臺(tái)區(qū)經(jīng)理連忙回復(fù)。通知對(duì)方備齊材料、約定好時(shí)間，古市所臺(tái)區(qū)經(jīng)理按時(shí)抵達(dá)村民家，拍照、上傳、勘查、安裝，一連串操作一氣呵成，上門把所有的通電手續(xù)全部辦理完畢,裝表通電當(dāng)天完成。難怪村民都由衷地贊嘆：供電營(yíng)業(yè)大廳像是“長(zhǎng)腿”了，原以為需要*才能辦好，現(xiàn)在不用出門事情也全能辦好！

　　打通辦電的*后一公里，過(guò)去一直是電力公共服務(wù)的難題。農(nóng)村居住分散，青年人多外出務(wù)工，留守老人和小孩居多，辦電需求高峰期，供電所營(yíng)業(yè)廳總是擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。伴隨如今預(yù)約上門服務(wù)開通，解決了農(nóng)村用戶辦電的“老大難”，公司員工被村民們親切地稱呼為“電保姆”。

　　古市所所長(zhǎng)介紹說(shuō)：“以前辦個(gè)更名過(guò)戶，資料不齊全，用戶來(lái)回要跑好幾趟?，F(xiàn)在好了，我們和政府?dāng)?shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)‘一證多辦’，只需提供身份證就可以辦理過(guò)戶、新裝、增容等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)針對(duì)特殊用戶和偏遠(yuǎn)山區(qū)用戶我們還推出了上門服務(wù)。”

　　說(shuō)到農(nóng)村客戶辦電“*都不跑”，得益于去年浙江省全能型供電所的建設(shè)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理制、網(wǎng)格化管理的實(shí)行，讓臺(tái)區(qū)經(jīng)理由單一職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)大管家，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前端一體化，同時(shí)極大釋放了服務(wù)積極性，臺(tái)區(qū)經(jīng)理帶領(lǐng)村民組建供電服務(wù)微信群，及時(shí)溝通交流、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，快速響應(yīng)客戶需求。改革再推進(jìn)，質(zhì)量再提升，松陽(yáng)縣供電公司營(yíng)銷部主任表示，將進(jìn)一步把營(yíng)業(yè)大廳搬到村民身邊。盡快把服務(wù)措施拓展到農(nóng)村非居民用戶，滿足客戶生活質(zhì)量提高的需求，提高社會(huì)效率，進(jìn)一步改善小微客戶營(yíng)商環(huán)境，使得辦電更加便捷。

　　目前松陽(yáng)縣4個(gè)供電所已全面實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)新舉措，實(shí)現(xiàn)全縣401個(gè)行政村、超萬(wàn)名農(nóng)村客戶全覆蓋。

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