3分鐘拋單、定位、套被,半小時擺臺、折花、斟酒,近千題的服務知識競賽……7月16日,第二屆重慶市星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村酒店)服務技能大賽在合川區(qū)舉行,150名選手同臺競技,技藝精湛嫻熟、一氣呵成,展現(xiàn)了我市星級農(nóng)家樂服務風采。
今年5月,在全市旅游發(fā)展大會上,我市明確提出要打好“鄉(xiāng)村”牌,把發(fā)展旅游與振興鄉(xiāng)村結合起來,將田園風光、秀美鄉(xiāng)村變成聚寶盆。上半年,我市休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游綜合收入306億元,同比增長25%。到2020年,我市計劃創(chuàng)建10個以上全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)縣,打造100個特色旅游鎮(zhèn)、1000個特色旅游村。
不過,在全域旅游視野下,鄉(xiāng)村旅游不再是簡單的農(nóng)家樂建設,而被賦予更多使命和價值,使之成為促進區(qū)域綜合轉型發(fā)展的有效路徑。而全方位提升服務水平,既是我市鄉(xiāng)村游發(fā)展的“痛點”,又是打造“旅游升級版”的著力點。
本屆星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村酒店)服務技能大賽為第八屆重慶市農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游休閑節(jié)合川分會場的重要子活動,旨在激發(fā)星級農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店、鄉(xiāng)村民宿從業(yè)人員對服務技能的學習鉆研熱情,培育工匠精神,以提高服務技能、提升服務水平、推動行業(yè)發(fā)展。
大賽分為餐廳服務(宴會服務)職業(yè)能力競賽、客房服務(客房整理)職業(yè)能力競賽、星級農(nóng)家樂服務知識競賽三個項目。客房服務項目,要求選手3分鐘內(nèi)拋單、定位、套被、套枕,操作過程需瀟灑且有節(jié)奏,動作干凈利落,不忙亂、不重復;餐廳服務項目,包括臺面設計、臺面擺放、餐巾折花、斟酒服務、應變能力測試等;服務知識競賽項目,涉及食品衛(wèi)生、消防安全、餐廳與客房服務、禮儀禮貌、鄉(xiāng)村菜品烹飪與營養(yǎng)等試題。
來自全市的150名選手展開了激烈角逐,他們的操作流程既符合標準,又融入自身企業(yè)文化特色,比賽現(xiàn)場精彩紛呈。值得一提的是,與往屆相比,今年的參賽選手明顯年輕化、職業(yè)化、專業(yè)化,其中不乏90后男女青年的身影,彰顯出我市鄉(xiāng)村旅游對旅游專業(yè)人才的吸引力增強,鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)正在提升。
此外,合川分會場還舉行了重慶市星級農(nóng)家樂服務品質(zhì)提升暨第八期重慶市農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村酒店)等級評定評審員培訓活動,來自全市的星級農(nóng)家樂負責人、評審員等近200人接受了為期兩天的專業(yè)培訓,培訓內(nèi)容包括:鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與研究、消防安全專業(yè)知識、星級農(nóng)家樂服務品質(zhì)與服務技能提升、星級農(nóng)家樂評審員評審資格等。
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